■講師：M Support 代表 前田 明子 氏
■日時：9月20日（水）
■会場：福山市民参画センター
■参加者数：20名
まず、コーチングとは人のやる気を引き出しその人の望むゴールに向かうことをサポートすることで主役は社員であると説明がありました。面談をする時は上司が主役で話すことが多いような気がしますが実は逆でした。答えはその人の中にあるから答えを見つけるパートナーに徹する必要があります。耳を傾けて社員の自発的行動の促進に繋げる事が大事です。
また、コミュニケーションにはエラーもあり、話し手聞き手側にそれぞれに省略歪曲や都合の良い悪いで誤った伝え方にも注意が必要なので、相手に同調したりアイコンタクトやうなずき等、コーチングのスキルアップも必要になります。質問力として5W1Hや数値化して伝えるゴールを明確にする、相手がどう捉えたかの確認し言葉と態度を一致させる事、り方で伝える事は一回でひとつ、など相手と自分に橋を架ける大事さをまなびました。
グループワークでは三人一組で上司部下オブザーバーに分けて模擬面談を行いました。勉強会後にしたので伝え方など気を付けましたが抽象的な表現になり難しさを体感しました。
信頼関係の構築も大事ですが面談する時に行動指針があれば育成に繋がるので良い経営者になるよう学んでいきたいです。
記：鈑金工房カーリペア（株） 羽原 由晃
