講師：㈲パシオン 代表取締役 西藤諭美子氏
8月例会ではコミュニケーションをテーマに西藤先生をお迎えし勉強しました。社員のモチベーションを上げるコミュニケーションの取り方や相手に気持ちよく話してもらうテクニック、上司と部下のやりとりを実演しました。
共通の大事なことはやはり「聞くこと・聞く力」。上司と部下が、お客様と自分が信頼関係を築くには相手のことを知らなければ始まらない。知るためには相手の話を聞き、相手を知り、相手を理解する。こうして信頼関係が築かれていく。改めて「聞くこと・聞く力」の大切さを学びました。
また、西藤先生からのメッセージとして「知行合一」。知ることと行うことが一緒でなければならないと教わり例会後オブザーバー・会員みな早速教えを実践し、いつも以上に話が飛び交う懇親会にもなりました。
